Paket-Neuzustellung und nicht abgeholt

So,

jetzt stehe ich vor einem kleinen Problem und hoffe mir kann jemand helfen.

Kundin kauft Ware mit Bezahlung über Paymorrow (30 tage Zahlungsziel).
Geht am 12.05 raus. Am 15.05. vereinbart die Kundin mit dem Versanddienstleister eine Neuzustellung an einen Paketshop. Kommt da an am 16.05. und ist immer noch dort.
Eben bekomme ich eine Mail: das Paket konnte nicht zugestellt werden und wäre an mich zurückgegangen. Die Mahnung vom Zahlungsanbieter betrachtet sie als gegenstandlos, ich soll das mit ihm klären.:(

Sowas habe ich auch noch nicht erlebt. Das gilt doch nicht als normaler Widerruf, wenn der Kunde eine andere Adresse mit dem Versanddienst vereinbart, esdann nicht abholt und nach 4 Wochen sozusagen widerruft. Kann den Weg ja verfolgen.

Sehe ich das so richtig?? Was sagt Ihr? Brauche mal Eure Meinung dazu.